Betreiber ist der Race Energie Shop, Talstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler für Wettkampfverpflegung tätig. Unser Versandteam ist aus einem Trainingsumfeld heraus entstanden und organisiert Bestellung, Lagerhaltung und Beratung seit mehreren Jahren aus einer Hand.

Wir sind auf Race-Day-Verpflegung für den Ausdauersport spezialisiert: Gels, Sportdrinks und Riegel für Wettkampf und intensives Training. Besonders wichtig sind uns dabei Verträglichkeit, sinnvolle Einnahmezeitpunkte und Transportstabilität bei Belastung. Dazu erhalten Sie praxisnahe Anwendungshinweise, damit Kaufentscheidung, Vorbereitung und Nachbetreuung in einem Ablauf bleiben.

Wir führen aktuell 325 Artikel von Science in Sport, HIGH5, Sponser, Enervit, GU Energy und Maurten. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhaltsangaben, Darstellung des Mindesthaltbarkeitsdatums und Bildtreue geprüft. Aufgenommen wird nur, was Rezepturtransparenz, Chargenkennzeichnung und Eignung für den Renneinsatz erfüllt – wenig bewährte Varianten sortieren wir aus.

Unser Preisvorteil entsteht durch ein fokussiertes Sortiment und effizienten Versand: Wir bündeln Bestellmengen über das gesamte Markenportfolio, planen saisonal auf Wettkampfphasen voraus, arbeiten mit zentralem Lager und standardisierten Verpackungsabläufen und verzichten auf Filialkosten. Günstige Preise durch fokussiertes Sortiment und effizienten Versand – Rabatte gelten nach den jeweils angezeigten Bedingungen. Prüfung, Lagerung und Serviceschritte bleiben dabei immer identisch.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Gebindegröße und Herstellerbeteiligung. Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Zeitweise Aktionen oder bereits reduzierte Artikel erklären sichtbare Unterschiede im Shop.

Mit RACEENERGIE15 erhalten Sie 15 % Rabatt. Bitte Code RACEENERGIE15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Rabatt gilt nach den im Checkout angezeigten Aktionsbedingungen, ausgenommen bereits reduzierte Artikel. Wenden Sie sich bei Fragen zur Einlösung an beratung@raceenergie.shop.

Ja. Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Herstellerware; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Wir beziehen ausschließlich über die jeweiligen Herstellerpartner und von diesen autorisierte Vertriebswege mit Lieferschein- und Chargennachweis. Zusätzlich prüfen wir Ware bei Eingang auf Unversehrtheit und Datum, lagern temperaturschonend und machen Stichproben vor dem Versand bei hitzeempfindlichen Formaten.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Chargendruck und Mindesthaltbarkeitsdatum und sichern Sie bei Abweichung Fotos von Vorder-, Rückseite und Chargenfeld. Für die Meldung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel und Chargen- bzw. Datumsaufdruck sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung. Schreiben Sie an qualitaet@raceenergie.shop – Antwort innerhalb von zwei Werktagen.

Wir prüfen jede Meldung gegen Einkaufsbeleg und Chargenprotokoll, gleichen bei Bedarf mit dem Herstellerpartner ab und treffen eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des Kaufpreises inklusive Rückversand. Auffällige Chargen werden intern gesperrt, damit sie nicht erneut versendet werden.

Der Standardversand kostet 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €. Die Versandkosten und eine mögliche Kostenfreiheit sehen Sie transparent im Warenkorb und im Checkout.

Sobald eine Sendungsnummer vergeben ist, erhalten Sie diese per E-Mail. Für Sendungsstatus, Adresskorrekturen und Nachforschungen bei Verzögerungen wenden Sie sich an versand@raceenergie.shop – bitte Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer angeben. Antwort innerhalb eines Werktages. Außerhalb unserer Servicezeiten sichern wir Anfragen und bearbeiten sie am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Rückgabe, Beschädigung oder Fehlmenge mit Bestellnummer und betroffenen Artikeln – bei Beschädigung oder Fehlmenge gern mit Fotos – an service@raceenergie.shop. Wir prüfen den Sachverhalt und schlagen Ersatz oder Erstattung vor.

Nach Prüfung und Freigabe setzen wir Ersatz oder Erstattung um. Bei bestätigter Echtheitsabweichung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis inklusive Rückversand. Bitte nutzen Sie für Erstattungsfragen service@raceenergie.shop mit Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Prüfen Sie bitte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und wenden Sie sich mit Bestellnummer und Beschreibung an service@raceenergie.shop – wir klären den weiteren Ablauf mit Ihnen.

Für Auswahlhilfe zu Anwendung, Geschmacksrichtungen und Gebindegrößen schreiben Sie an beratung@raceenergie.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck, Verträglichkeitshinweise sowie gewünschte Menge und Liefertermin – Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine konkrete Empfehlung inklusive Hinweis auf die Förderbedingungen im Warenkorb.

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wählen Sie direkt die passende Stelle:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@raceenergie.shop
• Bestellung, Reklamation, Erstattung: service@raceenergie.shop
• Versand und Lieferung: versand@raceenergie.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@raceenergie.shop
• Allgemein: support@raceenergie.shop

Während des Servicefensters erhalten Sie in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages, bei Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und mit Eingangsbestätigung bearbeitet oder mit Aktenzeichen an die Fachstelle weitergeleitet.