Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Race Energie Shop unter raceenergie.shop.
Der Race Energie Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Race-Day-Verpflegung, insbesondere für Gels, Drinks und Riegel von Science in Sport, HIGH5, Sponser, Enervit, GU Energy und Maurten. Wir sind keine offizielle Hersteller-Domain, sondern ein eigenständiger Händler mit passender Kaufberatung vom Produktvergleich bis zur Lieferung.
Operativ wird das Schaufenster betrieben von der Leipziger Ausdauer Vertriebsgesellschaft mbH, einer operativen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendienst für das zugehörige Online-Schaufenster und setzt dessen hinterlegte Sortiments-, Preis- und Servicerichtlinien operativ um. Dazu gehören die Steuerung von Einkauf, Lagerung und Versandabwicklung, die Pflege von Produktinformationen und Kaufberatung sowie die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und datenschutzbezogenen Anliegen.
Anschrift des Shops:
Race Energie Shop, Talstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland
Im Sinne des Datenschutzrechts entscheidet die Leipziger Ausdauer Vertriebsgesellschaft mbH als Betreiberin über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop. Das Schaufenster Race Energie Shop ist dabei die Kundenschnittstelle, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen.
2. Welche Informationen Sie uns direkt geben
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns selbst mitteilen, insbesondere:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Lieferabstimmung.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus unserem Sortiment mit 325 Produkten, Hinweise zu Versandwünschen.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport per E-Mail an support@raceenergie.shop, zum Beispiel zu Produktvergleich, Lieferung, Rückgabe oder Garantie.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Angaben zu Vorgangsbezug, betroffener E-Mail-Adresse, konkretem Anliegen und gewünschter Maßnahme bei Anfragen an recht@raceenergie.shop.
- Support-Angaben: Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegenbeschreibung und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und beantworten können.
- Rabattnutzung: Angabe des Codes RACEENERGIE15 im Warenkorb, wenn Sie den Aktionsrabatt nutzen möchten.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von raceenergie.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen.
- Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Endgerätetyp.
- Technische Protokolldaten zu Fehlern, Ladezeiten und IT-Sicherheit.
- Warenkorb-Status und Checkout-Schritte zur Abwicklung Ihres Einkaufs.
Diese Daten werden getrennt von gegebenenfalls angegebenen Bestelldaten ausgewertet und dienen ausschließlich der Stabilität, Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir Transaktions- und Serviceunterlagen:
- Bestellunterlagen: gekaufte Gels, Drinks und Riegel, Preise in EUR, angewandte Rabatte wie 15 % mit RACEENERGIE15 ausgenommen bereits reduzierte Artikel, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus.
- Zahlungsnachweise: Transaktionskennungen für Kreditkarten und PayPal, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Systemen.
- Versand- und Lieferprotokolle: Paketstatus, Zustellnachweise und Adressdaten für die Lieferung.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben, inklusive Korrespondenz und Entscheidungen.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung, Aktenzeichen, Bearbeitung oder interne Weiterleitung sowie Dokumentation der Lösung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion und Auftragsabwicklung.
- Versandorganisation, Lieferauskunft und Bearbeitung von Rückgaben und Gewährleistungsanliegen.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf, vom Produktvergleich bis zur Lieferung, sowie zentrale Triage und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle.
- Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal sowie Betrugsprävention.
- Pflege von Produktinformationen, Qualitätssicherung und Verbesserung von Beratung und Service.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung Ihrer Bestellung unter Nutzung Ihrer Lieferadresse.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Autorisierung und Abrechnung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Wartung und Sicherung von raceenergie.shop.
- Fachabteilungen und externe Berater: bei Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs oder, bei Datenschutzfragen, an den externen Datenschutzbeauftragten.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Bestellbetrag in EUR, Transaktionskennung und zur Betrugsprüfung notwendige Angaben an den Zahlungsanbieter übermittelt. Die Eingabe von Kreditkarten- oder PayPal-Zugangsdaten erfolgt auf den gesicherten Seiten der Zahlungsanbieter. Bitte prüfen Sie zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Cookies: Speicherung von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Warenkorb-Inhalten.
- Statistik und Reichweitenmessung: nur soweit Sie eingewilligt haben, zur anonymisierten Auswertung der Shop-Nutzung.
Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies blockieren oder löschen. Bei Blockierung technisch erforderlicher Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Checkout, Zugriffsbeschränkungen für Bestell- und Supportsysteme, Sicherung von Anfragen in der Warteschlange und Protokollierung von Zugriffen.
Eingehende Anliegen werden erfasst, kategorisiert und mit Eingangsbestätigung versehen. Bei personenbezogenen Auskünften erfolgt eine Identitätsprüfung, bevor wir Inhalte herausgeben.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Support-Korrespondenz, einschließlich Anfragen an support@raceenergie.shop, für die Dauer der Bearbeitung und zur Dokumentation von Gewährleistung und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Protokolldaten zur IT-Sicherheit in der Regel nur kurzfristig, soweit keine Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung erfordern.
- Datenschutzanfragen und Stellungnahmen für die Dauer der rechtlichen Prüfung und der gesetzlichen Nachweispflichten.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben:
- Sie können Bestellungen ohne Kundenkonto als Gast durchführen, soweit angeboten, und müssen keine Marketing-Einwilligung erteilen, um einzukaufen.
- Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und nicht erforderliche Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Sie können Support per E-Mail an support@raceenergie.shop kontaktieren und dabei den Umfang der mitgeteilten Informationen bestimmen, wobei Bestellnummer und Anliegenbeschreibung die Bearbeitung beschleunigen.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunftsersuchen werden durch unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet. Der Ablauf umfasst Identitätsprüfung bei personenbezogenen Auskünften sowie rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen werden an den externen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.
Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
13. Minderjährige
Unser Shop richtet sich an erwachsene Kunden, die eigenständig Sportnahrung für den Race-Day vergleichen und kaufen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nicht ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und uns keine eigenen personenbezogenen Daten übermitteln.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Servicewege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf raceenergie.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundensupport per E-Mail: support@raceenergie.shop – Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während des gemeinsamen Servicefensters: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die zentrale Triage erfasst, kategorisiert und bestätigt jedes Anliegen und leitet es bei Bedarf mit Aktenzeichen an die Fachabteilungsleitung weiter.
Dedizierter Kontakt für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: recht@raceenergie.shop. Verantwortlich für Anfragen, Reklamationen und datenschutzbezogene Anliegen ist operativ die Leipziger Ausdauer Vertriebsgesellschaft mbH als Betreiberin des Race Energie Shop, Talstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland.